Alles draait 100% om de klant bij Independer. En met klant bedoelen we niet alleen de mensen die bij Independer een verzekering, energiecontract of hypotheek afsluiten, maar iedereen. Dus ook als je alleen maar informatie zoekt of belt voor gratis advies. We geven klanten inzicht en vertrouwen, en krijgen dat vertrouwen ook van ze terug: bijna 300.000 Nederlanders sloten hun zorgverzekering bij Independer af vorig jaar! En beloonden onze service met het rapportcijfer 9.1.

Volmacht

Om de klant beter te helpen en processen sneller te laten verlopen, neemt Independer ook taken van verzekeraars over. Zoals het accepteren en beoordelen van schades. We noemen dit ‘werken bij volmacht’. En doen dit samen met de Van der Ameyde Groep; een van de meest vooraanstaande partijen binnen volmacht. Een bijzondere samenwerking met uitsluitend vakspecialisten, die samen een hecht team vormen.

Blije Klant

De klantenservice van Independer heet niet gewoon klantenservice. Maar afdeling Blije Klant. Want klanttevredenheid is wat we hier elke dag voor ogen hebben. Op deze grootste afdeling werken we in kleine teams. Volgens de zogenaamde LEAN-methode. Dit betekent dat je veel vrijheid én verantwoordelijkheid krijgt om je werk naar je eigen idee in te vullen. Geen scripts, geen targets … het enige wat hier telt is goed advies geven aan onze klanten.

Serviceteam

Hoe kunnen we het werk van onze 300 collega’s nog leuker en completer maken? Met deze vraag – en de antwoorden daarop – houdt het serviceteam zich bezig. Ze zorgen dat iedereen makkelijk bij alle beschikbare informatie kan. Door het opzetten van een interne kennisbank bijvoorbeeld. Ook klachtenafhandeling, onze contacten met verzekeraars en co-producties met IT zijn bij deze doortastende professionals in vertrouwde handen

Hypotheken

Independer loopt op de nieuwste ontwikkelen vooruit met online hypotheekadvies. We bieden zowel Execution Only hypotheken als volledig Online Advies aan. Met aan de basis de slimste algoritmes en geavanceerd robo-advies. Aangevuld met de kennis, kunde en persoonlijkheid van onze experts en adviseurs. Word jij er daar één van?

Backoffice Blije Klant

In dit hechte team onderhoudt je de contacten met meer dan 180 financiële instellingen. Afkortingen en vaktermen kennen voor jou geen geheimen. Wanneer je intern wilt overleggen, stap je zelf even op onze experts af. Want kort face-to-face sparren gaat sneller dan heen en weer mailen. Loop je ’s middags ook even naar buiten met je team? Voor een wandeling over het Mediapark bijvoorbeeld.

Vacatures Klant & Advies

Zit je vacature er niet bij?

Meld je aan voor onze vacature-alert en ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.

Bekijk ook eens de vacatures bij ons moederbedrijf DPG Media.


Je waardering voor collega’s uitspreken is heel normaal

Borrels, BBQ’s, gamenight, familiefeest en een weekend weg. Op en buiten werk is er veel ruimte voor gezelligheid.

Jouw gezondheid is belangrijk en samen sporten is dan ook zeker mogelijk!

Als organisatie weten we mooie prijzen binnen te slepen!

Van hard werken krijg je honger, daarom wordt er elke dag een verse lunch en diner bereid door onze eigen chefkoks.

Wij houden wel van een feestje. Jij ook?

Onze werkplekken en ruimtes inspireren en geven je een huiselijk gevoel.