klantcontact

Expert Blije Klant

Jij wilt onze klanten iedere dag het WOW gevoel geven. Per telefoon, mail of Whatsapp; jij weet precies hoe je onze klanten blij kunt maken. Heb je nog geen kennis van verzekeringen? Geen probleem! Samen zorgen we ervoor dat jij de opleiding WFT Basis en Schade particulier haalt. En natuurlijk krijg je van ons de handvatten om onze klanten het juiste advies te geven. Word jij onze nieuwe Expert Blije Klant?
solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wat ga je doen als Expert Blije Klant?

Je werkdag begint bij ons met koffie! Onze barista staat ’s ochtends de lekkerste koffie voor je te maken. Ook voor een speciale thee, en zo nu en dan zelfgemaakte taart, kun je daar terecht.

Hierna ga je aan de slag! We hebben verschillende financiële producten die wij aanbieden en vergelijken via onze website, denk hierbij aan auto-, zorg-, woon-, reis-, en overlijdensrisicoverzekeringen. Je wordt ingeroosterd voor verschillende taken zoals telefonie, e-mail of Whatsapp. Hierbij is het aan jou om de klant het juiste advies en te geven. Daarbij denk je niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Je stelt de klant centraal en door een stapje extra te zetten krijgt hij het ‘Wow, wat ben ik goed geholpen’-gevoel. En daar doe je het voor! Kom je er even niet uit? Dan staan jouw collega’s altijd graag voor je klaar om te helpen.

Tussendoor heb je uiteraard genoeg pauzes om een rondje te wandelen, te pingpongen, poolen of gewoon lekker te relaxen op ons terras of in onze Bakery. Onze koks zorgen regelmatig voor tussendoortjes en de lunch wordt iedere dag tot in de puntjes verzorgd. Heb je avonddienst? Dan eet je gezellig mee! Onze koks maken iedere dag heerlijke maaltijden klaar.

Wet op het Financieel Toezicht (Wft)
Elke Expert moet in het bezit zijn van Wft Basis en Schade particulier; je mag alleen advies geven als je deze diploma's hebt. Als sollicitant ben je misschien nog niet in het bezit hiervan. Solliciteer dan toch! Voor ons is het namelijk nóg belangrijker dat jij als persoon bij Independer past, dan dat je deze papieren al op zak hebt.

Independer biedt je de mogelijkheid om je Wft te halen, via een online leerprogramma (inclusief examentraining). Zodra je bent geslaagd verwelkomen wij je graag bij Independer. Kortom, wij reiken je alle middelen aan om je Wft te halen en jij bent gedreven om tijd en energie te investeren om te slagen!

Niet te ingewikkeld

Be yourself is misschien wel de beste beschrijving van de sfeer bij Independer. Korte broeken en slippers? Waarom niet! Je moet ook niet gek opkijken als de CEO of een ander lid van het management naast je komt zitten om zijn werk te doen. Een eigen luxe kantoor hebben ze immers niet (nodig). Deze ontspannen manier van met elkaar omgaan maakt van Independer een prettige plek om te werken. Wel zo lekker dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft!

Waarden van Independer

Wat iedere Independer gemeen heeft? Ze voldoen moeiteloos aan onze vier kernwaarden; idealistisch, invoelend, weldoordacht en gedreven. We werken voor de belangen van onze consument. Iedere klant is uniek en we doen er alles aan om hen op een menselijke manier te helpen, zoals we dat zelf ook graag zien als we hulp nodig hebben. Een stapje extra? Daar zijn wij voor. Niets is onmogelijk en wij zijn er om dat te bewijzen.

Waarom juist Independer?

Independer is anders dan anderen. We zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!

Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open ontspannen omgeving waar je helemaal jezelf kunt zijn. Met een hecht, betrokken en gezellig team van meer dan 300 Independers werken we hard om onze klanten iedere dag (nog beter) te kunnen helpen.We besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Als jij bij Independer komt werken, zal jij met ons meegroeien, of wij met jou. Net zoals onze iconische boom doet die met ons meeverhuisd is naar onze nieuwe locatie. Die groei is niet alleen op het gebied van aantoonbare diploma’s en trainingen, maar ook op persoonlijk vlak leren wij elke dag van elkaar.

“De cultuur van Independer is uniek. We vinden het vanuit HR dan ook belangrijk dat iedereen bij Independer past en écht zichzelf kan zijn. ”
Eveline Bakker, HR Project Adviseur bij Independer sinds 2011

Wat wij zoeken in onze nieuwe
Expert Blije Klant

Past het bovenstaande goed bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou! Naast dat je klanten wilt blij maken, en de gezelligheid die je meebrengt, herken jij jezelf ook in het volgende:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
  • Foutloos Nederlands spreken en schrijven
  • Klantvriendelijk en servicegericht
  • Wft Basis en Schade particulier heb jij al, of je wilt deze via ons snel halen
  • De afdeling Blije Klant is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur in het weekend van 09.30 tot 17.00 uur. Jij bent flexibel en kan in verschillende diensten werken.

Leuk als je solliciteert op deze functie! Via de sollicitatiebutton kom je in een game terecht waarin je ervaart hoe het is om Expert te zijn; een moderne en leuke manier om te solliciteren bij Independer.

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen (WFT)
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Klantenservice

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Telefoongesprek
  3. Kennismakingsdag
  4. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Als wij je cv en motivatie goed vinden passen, dan bellen we je op om een paar vragen telefonisch aan je te stellen. Aan de hand van dat gesprek, bepalen we of we je uit gaan nodigen voor de kennismakingsdag.

Tijdens de kennismakingsdag maak je in vogelvlucht kennis met ons bedrijf en andere Independers en weet je dus meteen of het klikt. Je krijgt een kijkje achter de schermen, mag meeluisteren met één van onze experts en je hebt een sollicitatiegesprek. Je zult die dag ook een taaltoets krijgen. Uit ervaring weten we inmiddels dat het een leuke dag wordt!

Als de klik er eenmaal is, doen we je graag een passende aanbieding. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd, werkervaring en je behaalde (WFT) diploma’s. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

Heb je nog vragen?

Jolien Zuijderduin-Roskam, Recruiter
Independer sinds 2017