klantcontact

Schadebehandelaar Auto

Schade rijden met je auto is enorm vervelend. Het kost veel tijd en je weet niet precies hoe je alles moet regelen. Onze experts op gebied van autoschade zorgen dat dit hele proces toch snel en soepel verloopt Ben jij díe nieuwe collega die ervoor zorgt dat de klant meer dan goed geholpen wordt? Op onze Schadeafdeling Blije Klant werken schadebehandelaren voor diverse verzekeringen zoals auto-, woon- en reisverzekeringen. Nu zoeken we een nieuwe schadebehandelaar voor onze klanten die autoschade hebben.
 

solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wat ga je doen als Schadebehandelaar Auto?

Onze Schadebehandelaren, of bij ons Schadecoaches genoemd, zijn experts op dit gebied en regelen alles van A tot Z. Ze luisteren naar je verhaal, voelen mee, analyseren de schadeclaim, stellen je gerust en informeren welke vervolgstappen je moet ondernemen. Ondertussen toetsen we de claim aan de polisvoorwaarden en stellen de aansprakelijkheid en hoogte van de schadevergoeding vast. Vervolgens communiceren we per telefoon, post of mail met de verzekeraar, Waarborgfonds, schade experts en indien nodig met de tegenpartij, eventuele getuigen en de politie. Wij doen er alles aan om de beste service te bieden. Het behalen van de ultieme klantbeleving staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Word jij onze nieuwe collega?

Niet te ingewikkeld

Be yourself is misschien wel de beste beschrijving van de sfeer bij Independer. Korte broeken en slippers? Waarom niet! Je moet ook niet gek opkijken als de CEO of een ander lid van het management naast je komt zitten om zijn werk te doen. Een eigen luxe kantoor hebben ze immers niet (nodig). Deze ontspannen manier van met elkaar omgaan maakt van Independer een prettige plek om te werken. Wel zo lekker dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft!

Waarden van Independer

Wat iedere Independer gemeen heeft? Ze voldoen moeiteloos aan onze vier kernwaarden; idealistisch, invoelend, weldoordacht en gedreven. We werken voor de belangen van onze consument. Iedere klant is uniek en we doen er alles aan om hen op een menselijke manier te helpen, zoals we dat zelf ook graag zien als we hulp nodig hebben. Een stapje extra? Daar zijn wij voor. Niets is onmogelijk en wij zijn er om dat te bewijzen.

Waarom juist Independer?

Independer is anders dan anderen. Wij zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog een één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!

Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellig team van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.

“Soms heb je wel wat anders aan je hoofd dan het in de gaten houden van je verzekeringen. Om dan deze klanten te helpen en te kunnen verzekeren is gewoon erg leuk. Zeker als je merkt dat je dan echt het verschil hebt gemaakt!”
Marjolein van Breemen, Acceptant Volmacht bij Independer sinds 2010

Wat wij zoeken in onze nieuwe
Schadebehandelaar Auto

Je bent een enthousiaste, integere schadecoach met een professionele instelling. Je communiceert effectief en klantgericht en haalt voldoening uit het telefonisch te woord staan van onze klanten. Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn uitstekend. Doordat jij op de hoogte bent van de polisvoorwaarden, relevante wet- en regelgeving en processen op het gebied van schadebehandeling, bied jij onze klanten de beste service. Verder heb je een neus voor fraudeaspecten en ben je in staat om schade snel en proactief volgens de polisvoorwaarden af te handelen. Verder herken je je in onderstaande eisen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je bent hulpvaardig, servicegericht en je kan je goed inleven in een ander
  • Je bent enthousiast over independer en onze manaier van klantbeleving
  • 1 à 2 jaar telefoonervaring is een pré
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van Wft Basis en Schade particulier en anders bereid om deze op korte termijn te halen
  • Je bent flexibel met betrekking tot werktijden en bereid om af en toe te werken op zaterdag of in de avond. De schadeafdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. 
Wij werken naar tevredenheid samen met een aantal uitzend- en W&S bureaus. Acquisitie is dan ook niet nodig. 

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen (WFT)
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Klantenservice zonder wervingsdag

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Telefoongesprek
  3. Eerste gesprek
  4. Tweede gesprek
  5. Kijkje in de keuken
  6. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Als wij je cv en motivatie goed vinden passen, dan bellen we je op om een paar vragen telefonisch aan je te stellen. Aan de hand van dat gesprek, bepalen we of we je uit gaan nodigen voor een eerste kennismaking.

Het eerste gesprek voeren we altijd met twee Independers. Vaak zijn dit twee mensen uit het team. Uiteraard willen we jou graag leren kennen, maar vinden het ook belangrijk om in het eerste gesprek een goed beeld te schetsen van Independer en vertellen je graag alles over het ontstaan, de cultuur en over de functie. Bij ons is een gesprek informeel, zodat je hopelijk echt jezelf kunt zijn.

Het tweede gesprek is bij ons, net als het eerste gesprek, een informeel gesprek en wordt weer door twee mensen van Independer gevoerd. Bij het tweede gesprek sluit er altijd iemand van HR aan en kunnen we wat dieper ingaan op je kwaliteiten en competenties en de vragen die je hebt n.a.v. het eerste gesprek.

Als er een wederzijdse klik is, dan nodigen we je uit voor een rondleiding door ons bijzondere pand en om een paar uurtjes mee te lopen op de afdeling. Zo krijg je een goed gevoel bij de werkzaamheden, leer je het team kennen en proef je écht de sfeer. Ook testen we of je een goede mail naar onze klanten kunt sturen.

Na het “Kijkje in de keuken” doen we je graag een passende aanbieding. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd, werkervaring en je behaalde (WFT) diploma’s. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

Heb je nog vragen?

Jolien Zuijderduin-Roskam, Recruiter
Independer sinds 2017