ict

1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker

Ben jij onze nieuwe servicegerichte collega en vraagbaak voor alle ICT problemen? De persoon die de 1e lijns servicedesk kan combineren met 2e lijns systeembeheer? Kom dan werken bij het IT Services team bij Independer!
solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wat ga je doen als 1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker?

Als IT Servicedesk Medewerker werk je in het team IT-Services. Het IT Services team is o.a. verantwoordelijk voor de IT infrastructuur en de werkplekken met alle bijbehorende voorzieningen. Jij bent met één collega het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde issues en je zorgt voor een goede afhandeling van alle issues. Daarnaast ben je in staat de brug te slaan als systeembeheerder naar de 3e lijns senior systeembeheerders.

Wat zijn je taken?

Jij zorgt voor een goede afhandeling van verstoringen, vragen en wensen die binnenkomen via de servicedesk applicatie of per telefoon. Storingen en aanvragen die je zelf kan oplossen, zet je op je eigen naam. De andere tickets deel je uit aan je IT-services collega’s. Waar houd je je dan zoal mee bezig?

  • dagelijkse beheertaken zoals controle op antivirusmeldingen
  • installatie nieuwe werkstations
  • werkplekinrichting
  • gebruikers aanmaken
  • het afhandelen van issues met leveranciers
  • deelname dagelijkse stand-up
  • handleidingen schrijven zodat je collega’s zelf meer issues kunnen oplossen

Niet te ingewikkeld

Be yourself is misschien wel de beste beschrijving van de sfeer bij Independer. Korte broeken en slippers? Waarom niet! Je moet ook niet gek opkijken als de CEO of een ander lid van het management naast je komt zitten om zijn werk te doen. Een eigen luxe kantoor hebben ze immers niet (nodig). Deze ontspannen manier van met elkaar omgaan maakt van Independer een prettige plek om te werken. Wel zo lekker dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft!

Waarden van Independer

Wat iedere Independer gemeen heeft? Ze voldoen moeiteloos aan onze vier kernwaarden; idealistisch, invoelend, weldoordacht en gedreven. We werken voor de belangen van onze consument. Iedere klant is uniek en we doen er alles aan om hen op een menselijke manier te helpen, zoals we dat zelf ook graag zien als we hulp nodig hebben. Een stapje extra? Daar zijn wij voor. Niets is onmogelijk en wij zijn er om dat te bewijzen.

Waarom juist Independer?

Independer is anders dan anderen. Wij zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog een één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!

Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellig team van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.

“Van jongs af aan ben ik al bezig met het bouwen van websites. Ik heb nu van mijn hobby mijn werk kunnen maken! Ik ga dan ook elke dag met plezier naar mijn werk en vind het leuk om out-of-the-box te denken en m’n brein te breken over complexe front-end vraagstukken.”
Sander Ravenhorst, Front-end webdeveloper bij Independer sinds 2005

Wat wij zoeken in onze nieuwe
1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker

Jij herkent jezelf in deze eisen

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal 2 jaar relevante ervaring met Servicedesk 1e en 2e lijns ondersteuning
  • uitgebreide ervaring met een Windows 7/10 virtuele desktop infrastructuur
  • ervaring met desktop virtualisatie (Citrix Xendesktop) en applicatie virtualisatie (Microsoft App-V)
  • ook heb je ervaring met ITIL
  • ervaring met MCSA op desktop platform, VMWare, AD en Exchange

En verder ben je

  • accuraat en stressbestendig
  • klantgericht en oplossingsgericht
  • iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • goed in samenwerken
  • bereid om buiten reguliere werktijden ondersteuning te leveren. (Avond en weekend storingsdienst)

Wil je meer weten over de vacature? Bel dan met Anton de Goei (Manager IT Services) op het nummer 035-6265761.
 

Wij werken al naar tevredenheid samen met een aantal uitzend- en W&S bureaus. Acquisitie is dan ook niet nodig.

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Overige functies

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Meerdere gesprekken
  3. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie zal je meerdere informele gesprekken voeren. Bij de gesprekken zullen altijd twee Independers aanwezig zijn. We willen je graag goed leren kennen, maar ook een goed beeld schetsen van Independer en de functie. We vertellen je dan ook graag alles over het ontstaan, de cultuur en over jouw rol binnen Independer. Ook zal je een rondleiding krijgen door ons bijzondere pand, zodat je de sfeer kunt proeven, je toekomstige collega’s kunt ontmoeten en je werkplek kunt zien.

Er is een wederzijdse klik waarna we je graag een passende aanbieding doen. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd en werkervaring. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

Heb je nog vragen?

Jolien Zuijderduin-Roskam, Recruiter
Independer sinds 2017