design-product-en-project

Product Manager Selfservice

Jij bent ondernemend, resultaatgericht en online minded. Inmiddels een paar jaar aan het werk en klaar voor meer uitdaging met meer verantwoordelijkheid. Dat in een nieuwe functie die je zelf kan vormgeven! Ben jij onze Product Manager die het nieuwe initiatief ‘Selfservice’ tot een succes maken? Dan maken we graag kennis met je!
solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wat ga je doen als Product Manager Selfservice?

Als Product Manager zorg je ervoor dat onze klanten op Independer.nl binnen no time het antwoord op hun vraag vinden en zelf zaken kunnen regelen. Wat ga je zoal doen?
  • We hebben recent succesvol een nieuwe kennisbank voor het zoeken op de website geïmplementeerd. Jij zorgt ervoor (met de hulp van content schrijvers) dat de content op orde blijft en verder wordt uitgebouwd.
  • Je zorgt voor de juiste workflows in het gebruik, onderhoud en verbeteren van de kennisbank.
  • Je realiseert een goede positionering van de ‘Mijn Omgeving’ op de site, waardoor de klant makkelijk zaken kan regelen en je zorgt ervoor dat er genoeg te regelen valt.
  • Je monitort, analyseert en optimaliseert de gebruikerservaring en de klantreis op de website en de Mijn Omgeving.
  • Je betrekt je collega’s van ‘Blije Klant’ bij de veranderingen die de implementatie van de kennisbank met zich meebrengen.

Niet te ingewikkeld

Be yourself is misschien wel de beste beschrijving van de sfeer bij Independer. Korte broeken en slippers? Waarom niet! Je moet ook niet gek opkijken als de CEO of een ander lid van het management naast je komt zitten om zijn werk te doen. Een eigen luxe kantoor hebben ze immers niet (nodig). Deze ontspannen manier van met elkaar omgaan maakt van Independer een prettige plek om te werken. Wel zo lekker dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft!

Waarden van Independer

Wat iedere Independer gemeen heeft? Ze voldoen moeiteloos aan onze vier kernwaarden; idealistisch, invoelend, weldoordacht en gedreven. We werken voor de belangen van onze consument. Iedere klant is uniek en we doen er alles aan om hen op een menselijke manier te helpen, zoals we dat zelf ook graag zien als we hulp nodig hebben. Een stapje extra? Daar zijn wij voor. Niets is onmogelijk en wij zijn er om dat te bewijzen.

Waarom juist Independer?

Als Product Manager Selfservice ben je betrokken bij misschien wel het belangrijkste product van Independer: de website. Je werkt er aan om die continu beter te maken. Je vertegenwoordigt de klant in alles wat je doet. Jij bent er om zijn leven leuker te maken. Dankzij jou kan die klant met een gerust hart zelf zijn financiële beslissingen nemen. Online, met alle gemak van de wereld.
 
Je krijgt veel vrijheid. Wij hebben namelijk geen onnodige hiërarchie en geloven in het nemen van verantwoordelijkheid. Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellige groep van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.
“Met verzekeraars zoeken we naar manieren om betere producten voor de consument te maken. Vaak een lastig traject, maar wel met mooie resultaten.”
Suzan Samson, Categorymanager bij Independer sinds 2012

Wat wij zoeken in onze nieuwe
Product Manager Selfservice

Online selfservice staat bij Independer nog in de kinderschoenen, en met deze nieuwe functie krijg je veel ruimte om dit zelf in te vullen. Die vrijheid en verantwoordelijkheid gebruik je om beslissingen te nemen, richting te geven maar ook om hands on aan de slag te gaan. Wat breng je mee?
  • Een afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld Commerciële Economie of Marketing
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring waaruit jouw online affiniteit blijkt
  • Je werkt gestructureerd en houdt overzicht. Door jou worden deadlines gehaald en zaken afgerond.  
  • Je hebt goede communicatieve skills en legt makkelijk contact met collega’s.
  • Je bent analytisch en data-gedreven.
 Je hebt interesse in en kennis van:
  • Web analytics: het interpreteren van (web)data en vertalen naar acties
  • Usability: analyseren van het bezoekgedrag van bezoekers
  • Content: creëren van de juiste content op basis van onderzoek en gedrag
  • Psychologie: kunnen verplaatsen in de mindset en het gedrag van de doelgroep
Twijfel je of jij en de vacature helemaal matchen en heb je meer informatie nodig? Neem dan contact op met Carolien Dubbelman, projectleider voor Selfservice. Zij kan je er veel meer over vertellen! Ze is bereikbaar op: 06-25130345 of via cdubbelman@independer.nl. 

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Overige functies

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Meerdere gesprekken
  3. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie zal je meerdere informele gesprekken voeren. Bij de gesprekken zullen altijd twee Independers aanwezig zijn. We willen je graag goed leren kennen, maar ook een goed beeld schetsen van Independer en de functie. We vertellen je dan ook graag alles over het ontstaan, de cultuur en over jouw rol binnen Independer. Ook zal je een rondleiding krijgen door ons bijzondere pand, zodat je de sfeer kunt proeven, je toekomstige collega’s kunt ontmoeten en je werkplek kunt zien.

Er is een wederzijdse klik waarna we je graag een passende aanbieding doen. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd en werkervaring. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

Heb je nog vragen?

Jolien Zuijderduin-Roskam, Recruiter
Independer sinds 2017