klantcontact

Schadebehandelaar Auto

Schade rijden met je auto is enorm vervelend. Het kost veel tijd en de klant weet niet precies hoe alles geregeld moet worden. Gelukkig ben jij expert op gebied van autoschade en zorg jij dat de klant meer dan goed geholpen wordt! Dus ben jij klaar om het verschil te maken voor de klant?
solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wat ga je doen als Schadebehandelaar Auto?

Als Schadebehandelaar, bij ons ook wel Schadecoach genoemd, regel jij het proces rondom autoschade van A tot Z. Je begint met luisteren naar het verhaal, voelt mee en stelt mensen gerust. Daarnaast doe je een analyse van de schadeclaim en informeer je de klant over welke vervolgstappen er ondernomen moeten worden.

Je toetst de claim aan de polisvoorwaarden en stelt de aansprakelijkheid en hoogte van de schadevergoeding vast. Ook het contact met de verzekeraar, het Waarborgfonds of schade expert regel jij en indien nodig met de tegenpartij, eventuele getuigen en de politie.

Een functie waarin jij echt de diepte in duikt qua analyse, processen en wet- en regelgeving, maar je ook verder zult ontwikkelen op het gebied van communicatieve vaardigheden. En dit alles binnen een team vol leergierige en gezellige mensen, die een grote diversiteit aan verzekeringen oppakken.

Waarom juist Independer?

Goede vraag! Want het gaat natuurlijk niet alleen om die uitdagende baan en het leuke team. Doordat wij een van de grootste online spelers zijn op het gebied van financiële diensten en producten, vind je niet alleen een grote diversiteit aan specialisten & mensen, maar ook een hele dynamische en ontwikkel gerichte organisatie.

We geloven in vrijheid, persoonlijke ontwikkeling en vooral ook veel gezelligheid. Een plek waar je jezelf kunt zijn, want dan sta je in je kracht. Wij willen een plek creëren waarin jij echt werkgelukkig bent.
“Van jongs af aan ben ik al bezig met het bouwen van websites. Ik heb nu van mijn hobby mijn werk kunnen maken! Ik ga dan ook elke dag met plezier naar mijn werk en vind het leuk om out-of-the-box te denken en m’n brein te breken over complexe front-end vraagstukken.”
Sander Ravenhorst, Front-end webdeveloper bij Independer sinds 2005

Wat wij zoeken in onze nieuwe
Schadebehandelaar Auto

Een enthousiaste en integere schadecoach met een professionele instelling. Goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift) zijn belangrijk, deze zet je namelijk niet alleen in voor de optimale service maar ook wanneer er sprake is van eventuele fraude.

Verder kijken wij naar:
  • HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met of interesse in relevante wet- en regelgeving, polisvoorwaarden en processen op gebied van schadebehandeling.
  • In het bezit van Wft Basis en Schade particulier en anders bereid om deze op korte termijn te halen
  • Je bent flexibel met betrekking tot werktijden en bereid om af en toe te werken op zaterdag of in de avond. De schadeafdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. 

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen (WFT)
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Klantenservice zonder wervingsdag

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Telefoongesprek
  3. Eerste gesprek
  4. Tweede gesprek
  5. Kijkje in de keuken
  6. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Als wij je cv en motivatie goed vinden passen, dan bellen we je op om een paar vragen telefonisch aan je te stellen. Aan de hand van dat gesprek, bepalen we of we je uit gaan nodigen voor een eerste kennismaking.

Het eerste gesprek voeren we altijd met twee Independers. Vaak zijn dit twee mensen uit het team. Uiteraard willen we jou graag leren kennen, maar vinden het ook belangrijk om in het eerste gesprek een goed beeld te schetsen van Independer en vertellen je graag alles over het ontstaan, de cultuur en over de functie. Bij ons is een gesprek informeel, zodat je hopelijk echt jezelf kunt zijn.

Het tweede gesprek is bij ons, net als het eerste gesprek, een informeel gesprek en wordt weer door twee mensen van Independer gevoerd. Bij het tweede gesprek sluit er altijd iemand van HR aan en kunnen we wat dieper ingaan op je kwaliteiten en competenties en de vragen die je hebt n.a.v. het eerste gesprek.

Als er een wederzijdse klik is, dan nodigen we je uit voor een rondleiding door ons bijzondere pand en om een paar uurtjes mee te lopen op de afdeling. Zo krijg je een goed gevoel bij de werkzaamheden, leer je het team kennen en proef je écht de sfeer. Ook testen we of je een goede mail naar onze klanten kunt sturen.

Na het “Kijkje in de keuken” doen we je graag een passende aanbieding. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd, werkervaring en je behaalde (WFT) diploma’s. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

Heb je nog vragen? Bereikbaar voor alle vragen rondom de vacature, de cultuur en de organisatie! Ik heb wellicht niet alle antwoorden op zwaar technische en inhoudelijke vragen, maar vertel je graag meer over het team en de uitdagingen die er liggen.

Janne Koel, Recruiter
Independer sinds 2019