Klantenservice Medewerker

Heb je een vraag over je huidige verzekering of wil je juist een nieuwe afsluiten? Moet er iets gewijzigd worden? Of heb je een klacht? Dan bel, mail of WhatsApp je met één van onze medewerkers van de klantenservice.

Ben jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker?

Op onze afdeling Blije Klant werken Klantenservice Medewerkers voor diverse verzekeringen zoals auto, zorg-, woon-, reis- en pakketverzekeringen, maar ook overlijdensrisicoverzekeringen.

Als Medewerker Klantenservice heb je voornamelijk telefonisch contact met klanten over een verzekering. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef je het juiste advies. Daarbij denk je niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Jij stelt de klant centraal en door een stapje extra te zetten krijgt hij het ‘Wow, wat ben ik goed geholpen’-gevoel. En daar doe je het voor! Want wat de klantvraag ook is; wij weten het antwoord. We noemen onze collega’s van deze afdeling niet voor niets ‘Medewerkers Blije Klant'.

solliciteer direct

Niets voor jou, wel voor een vriend?

Wet op Financieel Toezicht (Wft)

Vanaf 1 januari 2017 moet elke Expert in het bezit zijn van Wft Basis en Schade particulier. Alleen als je over deze diploma's beschikt, mag je advies geven. Als sollicitant ben je misschien nog niet in het bezit hiervan. Solliciteer dan toch! Voor ons is het namelijk nóg belangrijker dat jij als persoon bij Independer past, dan dat je deze papieren al op zak hebt.

Independer biedt je de mogelijkheid om je Wft te halen, middels een online leerprogramma (inclusief examentraining). Zodra je bent geslaagd verwelkomen wij je graag bij Independer. Kortom, wij reiken je alle middelen aan om je Wft te halen en jij bent gedreven om tijd en energie te investeren om te slagen!

Niet te ingewikkeld

Be yourself is misschien wel de beste beschrijving van de sfeer bij Independer. Korte broeken en slippers? Waarom niet! Je moet ook niet gek opkijken als de CEO of een ander lid van het management naast je komt zitten om zijn werk te doen. Een eigen luxe kantoor hebben ze immers niet (nodig). Deze ontspannen manier van met elkaar omgaan maakt van Independer een prettige plek om te werken. Wel zo lekker dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft!

Waarden van Independer

Wat iedere Independer gemeen heeft? Ze voldoen moeiteloos aan onze vier kernwaarden; idealistisch, invoelend, weldoordacht en gedreven. We werken voor de belangen van onze consument. Iedere klant is uniek en we doen er alles aan om hen op een menselijke manier te helpen, zoals we dat zelf ook graag zien als we hulp nodig hebben. Een stapje extra? Daar zijn wij voor. Niets is onmogelijk en wij zijn er om dat te bewijzen.

Waarom juist Independer?

Independer is anders dan anderen. Wij zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog een één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!

Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellig team van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.

“Wat Independer anders maakt dan andere werkgevers is wat wij het Independer-gevoel noemen. Ondanks dat verzekeringen toch serieuze onderwerpen zijn, maken de informele sfeer, ons pand, de gezamenlijke pauzes en de vrijdagmiddagborrel Independer tot het leukste bedrijf waar ik tot nu toe gewerkt heb.”
Erwin van Berkel, Expert autoverzekeringen bij Independer sinds 2014

Wat wij zoeken in onze nieuwe
Klantenservice Medewerker

Onze nieuwe collega is communicatief erg sterk. Je geeft een positieve draai aan lastige gesprekken en je gaat voor een tevreden klant. Ook ben je geduldig en oplossingsgericht. Verder herken je je in onderstaande eisen:
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring in klantcontact (bijv. customer service of in een winkel)
  • Iemand die service verlenen in het bloed heeft zitten
  • Hulpvaardig en je kan je goed inleven
  • Foutloos Nederlands spreken en schrijven
  • Enthousiasme over Independer en onze manier van dienst verlenen
  • De afdeling Blije Klant is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur (volgend jaar verruimen we de tijden tot 22.00 uur). En in het weekend van 09.30 tot 18.00 uur. Jij bent flexibel en kan in verschillende diensten werken.
 

Wat krijg jij van ons?

  • Jezelf kunnen zijn
  • Vieren als er iets te vieren valt
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Vergaderen in zon
  • Kok voor diner
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennistafel / flipperkast/ gameroom
  • Gezamenlijke sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Relevante trainingen en opleidingen
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling

Zo werkt solliciteren bij Independer

Wat gebeurt er nadat je je sollicitatie verzonden hebt? We lichten de stappen die wij doorlopen hieronder kort toe. Zo weet je precies wat je te wachten staat!

  1. Cv en motivatie
  2. Telefoongesprek
  3. Eerste gesprek
  4. Tweede gesprek
  5. Kijkje in de keuken
  6. Aanbod

Bij Independer vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk.

Als wij je cv en motivatie goed vinden passen, dan bellen we je op om een paar vragen telefonisch aan je te stellen. Aan de hand van dat gesprek, bepalen we of we je uit gaan nodigen voor een eerste kennismaking.

Het eerste gesprek voeren we altijd met twee Independers. Vaak zijn dit twee mensen uit het team. Uiteraard willen we jou graag leren kennen, maar vinden het ook belangrijk om in het eerste gesprek een goed beeld te schetsen van Independer en vertellen je graag alles over het ontstaan, de cultuur en over de functie. Bij ons is een gesprek informeel, zodat je hopelijk echt jezelf kunt zijn.

Het tweede gesprek is bij ons, net als het eerste gesprek, een informeel gesprek en wordt weer door twee mensen van Independer gevoerd. Bij het tweede gesprek sluit er altijd iemand van HR aan en kunnen we wat dieper ingaan op je kwaliteiten en competenties en de vragen die je hebt n.a.v. het eerste gesprek.

Als er een wederzijdse klik is, dan nodigen we je uit voor een rondleiding door ons bijzondere pand en om een paar uurtjes mee te lopen op de afdeling. Zo krijg je een goed gevoel bij de werkzaamheden, leer je het team kennen en proef je écht de sfeer. Ook testen we of je een goede mail naar onze klanten kunt sturen.

Na het “Kijkje in de keuken” doen we je graag een passende aanbieding. Bij Independer krijg je een salaris dat past bij je opleidingsniveau, leeftijd, werkervaring en je behaalde (WFT) diploma’s. Dit aanbod doen we onder voorbehoud van een positieve screening. Je kunt daarbij denken aan een referentiecheck en een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Zit jouw vacature er niet bij?
Meld je dan aan voor de vacature-alert.

Ontvang nieuwe vacatures direct in je mail.
Maximaal één keer per week.

aanmelden

Heb je nog vragen?

Jolien Zuijderduin, Recruiter
Independer sinds 2017
Weet je zeker dat je dit bestand wilt verwijderen?
/